第七份年度報(bào)告分析了有關(guān)IT和數(shù)據(jù)中心停機(jī)的相關(guān)數(shù)據(jù)，涵蓋停機(jī)原因、成本及后果

紐約--(美國(guó)商業(yè)資訊)-- Uptime Institute今日發(fā)布其2025年第七份年度停機(jī)分析(Annual Outage Analysis)主題報(bào)告。對(duì)于數(shù)據(jù)中心所有者和運(yùn)營(yíng)商而言，預(yù)防數(shù)據(jù)中心停機(jī)仍然是一項(xiàng)戰(zhàn)略重點(diǎn)。基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備有所改進(jìn)，但現(xiàn)代架構(gòu)的復(fù)雜性以及不斷演變的外部威脅帶來了新的風(fēng)險(xiǎn)，運(yùn)營(yíng)商必須積極應(yīng)對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)。

Uptime Intelligence研究連續(xù)第四年表明，總體停機(jī)頻率以及所報(bào)告的停機(jī)嚴(yán)重程度的總體水平持續(xù)下降。然而，網(wǎng)絡(luò)安全事件呈上升趨勢(shì)，并且往往會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重且持久的影響。

Uptime Intelligence創(chuàng)始成員兼執(zhí)行董事Andy Lawrence表示：“總體而言，停機(jī)情況有所減少。數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)商面臨著越來越多超出他們控制范圍的外部風(fēng)險(xiǎn)，包括電網(wǎng)限制、極端天氣、網(wǎng)絡(luò)提供商故障以及第三方軟件問題。盡管風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境更加不穩(wěn)定，但情況仍在改善。”

Uptime的年度停機(jī)分析在行業(yè)內(nèi)獨(dú)樹一幟，它綜合了多項(xiàng)調(diào)查、Uptime Institute成員及合作伙伴提供的信息，以及其公開報(bào)告的停機(jī)事件數(shù)據(jù)庫。

主要研究結(jié)果包括：

相對(duì)于數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的快速增長(zhǎng)，停機(jī)事件變得越來越不頻繁，嚴(yán)重程度也在降低。這一趨勢(shì)已持續(xù)數(shù)年，突顯了行業(yè)在風(fēng)險(xiǎn)管理和可靠性方面的進(jìn)步。 電力仍然是導(dǎo)致重大停機(jī)事件的主要原因。2024年，由IT和網(wǎng)絡(luò)問題導(dǎo)致的停機(jī)事件有所增加，占重大停機(jī)事件總數(shù)的23%。這一趨勢(shì)反映了長(zhǎng)期以來向托管服務(wù)提供商、云計(jì)算及其他第三方服務(wù)的轉(zhuǎn)變。雖然外包可能會(huì)降低一些企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，但重大故障仍時(shí)有發(fā)生，有時(shí)會(huì)造成嚴(yán)重后果。這種增長(zhǎng)可能是由于IT和網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜性增加，導(dǎo)致變更管理問題和配置錯(cuò)誤。 基于軟件的分布式彈性工具正在不斷擴(kuò)展。這些系統(tǒng)提高了正常運(yùn)行時(shí)間，但也可能引入新的風(fēng)險(xiǎn)和復(fù)雜性。將基于軟件的彈性策略與物理故障切換/冗余相結(jié)合，無疑有助于整體可用性的提升。然而，增加的復(fù)雜性帶來了自身的挑戰(zhàn)，并且可能會(huì)模糊故障責(zé)任界限，使根本原因分析和停機(jī)分類變得更加復(fù)雜。 行業(yè)轉(zhuǎn)型的步伐正在加快。對(duì)AI的需求激增給現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)計(jì)帶來了壓力，尤其是在電力和冷卻方面。與此同時(shí)，電網(wǎng)限制和全球貿(mào)易緊張局勢(shì)給供應(yīng)鏈和擴(kuò)張計(jì)劃帶來了新的不確定性。這些壓力共同作用，最終可能會(huì)影響當(dāng)前可靠性趨勢(shì)的穩(wěn)定性。

2025年，由未遵循程序?qū)е碌娜藶殄e(cuò)誤相關(guān)停機(jī)事件的比例比2024年上升了10個(gè)百分點(diǎn)。與上一年相比，員工未遵循程序已成為導(dǎo)致停機(jī)的更主要原因，這表明通過培訓(xùn)和流程審查來減少此類事件存在重大機(jī)會(huì)。絕大多數(shù)與人為錯(cuò)誤相關(guān)的停機(jī)事件都涉及忽視程序或程序不完善。在過去三年中，近40%的組織曾遭受過由人為錯(cuò)誤導(dǎo)致的重大停機(jī)事件。在這些事件中，85%源于員工未遵循程序或流程和程序本身存在缺陷。這種上升的原因尚不清楚，但可能是行業(yè)快速增長(zhǎng)以及許多地區(qū)由此導(dǎo)致的人員短缺的結(jié)果。雖然改進(jìn)文檔記錄和流程仍然很重要，但更加注重員工培訓(xùn)和實(shí)時(shí)運(yùn)營(yíng)支持可能會(huì)更有效地降低風(fēng)險(xiǎn)。

在Uptime追蹤公開報(bào)告的停機(jī)事件的九年時(shí)間里，第三方IT和數(shù)據(jù)中心服務(wù)提供商（包括云計(jì)算和互聯(lián)網(wǎng)巨頭、電信公司以及托管公司）約占所報(bào)告停機(jī)事件的三分之二。

2024年，歸因于數(shù)字服務(wù)提供商的停機(jī)事件有所增加，而來自云計(jì)算/互聯(lián)網(wǎng)巨頭的停機(jī)事件則有所減少，這可能是由于超大規(guī)模企業(yè)在分布式彈性和區(qū)域故障切換方面的投資。自2020年以來，金融行業(yè)的停機(jī)頻率連續(xù)第三年低于長(zhǎng)期平均水平。這種改善可能反映了在2021年之前發(fā)生的幾起重大且備受矚目的停機(jī)事件之后，更嚴(yán)格的監(jiān)管和監(jiān)督所產(chǎn)生的影響。

了解更多信息： 如需深入了解Uptime關(guān)于數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施故障的最新研究，請(qǐng)?jiān)诖颂幾��?cè)參加即將于太平洋夏令時(shí)5月7日（星期三）上午9點(diǎn)舉行的2025年度停機(jī)分析網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)。一份9頁的執(zhí)行摘要（這是一份更為詳細(xì)的26頁報(bào)告的節(jié)選內(nèi)容）可在此處下載。

如需以評(píng)估的方式獲取完整的2025年度停機(jī)分析報(bào)告以及Uptime Intelligence的相關(guān)內(nèi)容，請(qǐng)?jiān)L問https://intelligence.uptimeinstitute.com/request-evaluation。完整報(bào)告可供Uptime Network成員和Uptime Intelligence訂閱者獲取。（媒體咨詢：發(fā)送電子郵件至publicrelations@uptimeinstitute.com）

關(guān)于Uptime Institute

Uptime Institute是全球數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施權(quán)威機(jī)構(gòu)。Uptime在全球超過118個(gè)國(guó)家/地區(qū)頒發(fā)了3500多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，目前在80多個(gè)國(guó)家/地區(qū)開展1100多個(gè)項(xiàng)目，幫助成千上萬家公司優(yōu)化關(guān)鍵IT資產(chǎn)，同時(shí)管理成本、資源和效率。30多年來，該公司為數(shù)據(jù)中心的性能、恢復(fù)力、可持續(xù)發(fā)展和效率建立了行業(yè)領(lǐng)先的基準(zhǔn)，為客戶提供了保障，使他們的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施能夠在各種運(yùn)行條件下以符合其各自業(yè)務(wù)需求的水平運(yùn)行。Uptime的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)是IT行業(yè)最值得信賴和應(yīng)用最廣泛的全球數(shù)據(jù)中心設(shè)計(jì)、建設(shè)和運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)。Uptime提供的服務(wù)包括該組織的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和認(rèn)證、管理與運(yùn)營(yíng)審查和評(píng)估（包括SCIRA-FSI金融行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估）、可持續(xù)性評(píng)估以及范圍廣泛的額外風(fēng)險(xiǎn)管理、性能、可用性和相關(guān)服務(wù)。超過9萬名數(shù)據(jù)中心專業(yè)人士已經(jīng)成功完成了Uptime Education培訓(xùn)課程，包括備受追捧的ATD（認(rèn)證專業(yè)設(shè)計(jì)師）和AOS（認(rèn)證運(yùn)營(yíng)專家）課程。2003年，通過收購CNet Training, Ltd.，Uptime Education課程得到了進(jìn)一步的擴(kuò)充。

Uptime Institute總部設(shè)在紐約州紐約市，在倫敦、圣保羅、迪拜、利雅得、新加坡和臺(tái)北設(shè)有辦事處，在全球超過34個(gè)國(guó)家/地區(qū)擁有全職的Uptime專業(yè)人員。如需了解更多信息，請(qǐng)?jiān)L問uptimeinstitute.com。

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